Für Kunden

1: Wie bezahle ich?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung usw. bezahlen.
Wenn Sie ein Problem mit der Bezahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

2: Wann wird meine Bestellung versandt?

Nach Ihrer Zahlung arrangieren wir den Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand von der Qualitätskontrolle gründlich geprüft.
Wenn Sie nach der Zahlung ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie AliExpress Standard Shipping wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können es unter https://www.17track.net/en verfolgen

Wenn Sie DHL, UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse im DHL-Büro abgelegen ist, hinterlassen wir eine Nachricht, in der wir Sie bitten, eine Gebühr von 38 USD für die Abgelegenheit zu zahlen
oder auf ein registriertes Luftpostpaket ohne zusätzliche Kosten umzusteigen. Außerdem erstatten wir Ihnen die zusätzlichen DHL-Gebühren, die Sie bezahlt haben.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse wählen, die im DHL-System nicht abgelegen ist.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUER) zahlen?

Gemäß den AliExpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß der Zollpolitik des Empfängerlandes)

Wenn Sie möchten, dass wir dies nach Ihren Wünschen deklarieren, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht bei der Bestellung, wir werden dies wie gewünscht tun.

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie Folgendes gekauft haben: Service: Reparaturgarantie (5% Gebühr auf den Bestellbetrag),
Sie erhalten direkt eine kostenlose Reparaturgarantie in Ihrem Heimatland.

Wenn Sie trotz aller angebotenen Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel über Ihr örtliches Postamt per Luftpostpaket an uns zurück. Sobald wir ihn erhalten,
senden wir Ihnen umgehend einen neuen Artikel. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu senken, bitte haben Sie Verständnis.

6: Über die Garantie

1: Wenn der Artikel bei seiner Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut für die Rücksendung an uns, wir übernehmen die Rücksendekosten,
und wir tauschen ihn innerhalb von 7 Tagen gegen einen neuen aus (bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie ihn zurücksenden), und bieten Sie uns einen gültigen Nachweis für die Qualitätsprobleme.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen mit der vollständigen Originalverpackung auf Ihre Kosten an uns zurücksenden,
und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit in Ihrer Bestellung abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Über den Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich, unterschreiben Sie nach der Überprüfung, bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Postbeamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post, ein offizielles Dokument, insbesondere das Anspruchsformular, auszustellen.

9: Über Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem
mit dem Produkt, der Lieferung oder dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden rechtzeitig antworten, bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback
oder eröffnen Sie keinen Streit direkt. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und die beste Lösung anbieten wird,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren.